Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en tienda.cromafotodigital.com puede hacerlo en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de entrega.

 

Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado. 

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado y sin usar. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.

Si el producto es PERSONALIZADO solo se hace reembolso por problemas de calidad, ya que es personalizado y se envía toda la información correspondiente, no podemos hacer la devolución del dinero si es por temas ajenos a calidad del producto y de sus piezas. 

 

El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: mercadeo@cromafotodigital.com o por teléfono al 3185776427

Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.

Remite el paquete a la siguiente dirección:

 

Carrera 7ª. 156-68 North Point Torre 3 of 1402

BOGOTÁ

 

Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.

 

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, Cromafoto no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, Cromafoto correrá con todos los gastos originados y tramitara el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.